一.技术指导： 对于使用本公司GPS产品的客户，本公司将会对客户装备GPS产品的车辆进行定期监控检查。我们要求员工，对于我们的产品出现问题及时发现问题并联系客户，进行技术指导，对设备进行检修，保证客户对本公司产品的正常使用。 二.质量问题免费换新： 产品在保修期内对于因本公司产品本身质量问题而出现的情况：对无法维修且非人为损坏的情况，本公司将免费为客户更换新设备。 三.损坏设备维修: 由于人为原因损坏设备，导致设备无法正常运行的情况：如采用的是租赁模式，根据已签订的合同客户负责对本公司产品维修费用。对于购买本公司产品的客户，公司将会对损坏的设备取回，成本维修。如无法维修，可根据原先于客户签订的合同，进行更换产品，价格同已签订的合同。 四.软硬件免费升级： 我公司负责对客户使用的软硬件、地图等免费进行升级，本公司承诺车载终端地图每半年左右更新一次，保证客户享受最细致最精确最及时的服务。 五.服务到期提醒： 对于使用本公司产品服务到期的客户，本公司将会提前一个月通知并安排相关事宜。需要同本公司续签合同的客户，以保证客户对本公司产品和服务的正常使用。 六.多种投诉通道: 投诉，业务咨询，意见反馈 均可通过微信或登陆本公司网站www.autowill.com.cn办理。投诉邮箱:379763958@qq.com